Loris: Inteligencja Konwersacyjna dla Analizy Klienta
Loris to narzędzie AI stworzone przez Loris, które ma na celu rewolucjonizację interakcji z klientami wiodących marek. Korzystając z modeli AI szkolonych na rzeczywistych rozmowach, automatyzuje procesy obsługi klienta, zapewniając jednocześnie głębsze spojrzenie. Narzędzie wyróżnia się w identyfikowaniu powtarzających się problemów klientów, pomagając w analizie przyczyn oraz oferując pomoc agentom w czasie rzeczywistym. Loris jest wszechstronny, stosowalny w sektorach takich jak BPO, Fintech, Handel detaliczny, E-commerce i Telekomunikacja, poprawiając obsługę klienta i generując cenne spostrzeżenia.
Zalety Lorisa obejmują transformację interakcji, wspieranie możliwości wzrostu, automatyzację rozmów, zachowanie dokładności oraz identyfikację powszechnych problemów. Oferuje także pomoc agentom w czasie rzeczywistym, wszechstronne zastosowania oraz ekspertyzę w obszarze doświadczenia klienta. Niemniej jednak, ograniczenia obejmują brak jawnego wsparcia językowego, brak integracji z platformami mediów społecznościowych oraz ograniczone wsparcie wielokanałowe.
